Privacyverklaring

Privacyverklaring [BEDRIJFSNAAM]

Laatst bijgewerkt: [DATUM]

1. Wie zijn wij

Deze privacyverklaring is van Groen en gezellig, gevestigd aan Sint hubertus 450, 6713JL Ede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95412344, hierna: "wij", "ons" of "Groen en gezellig]"). Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt via onze webshop www.groenengezellig.nl.

Voor vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met jouw gegevens omgaan, kun je contact opnemen via info@groenengezellig.nl

2. Voor wie geldt deze verklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken van bezoekers van onze webshop en van klanten die bij ons bestellen. Deze verklaring is niet van toepassing op sollicitanten of op andere zakelijke relaties (zoals leveranciers); daarvoor gelden eventueel afzonderlijke afspraken.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom

3.1 Bij het plaatsen van een bestelling

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, verwerken wij de volgende gegevens om de overeenkomst met jou uit te voeren:

• Voor- en achternaam
• Factuur- en verzendadres
• E-mailadres en telefoonnummer
• Betaalgegevens (via onze betaalprovider, zie artikel 5)
• Bestel- en orderhistorie

3.2 Bij het aanmaken van een klantaccount

Als je een account aanmaakt, verwerken wij daarnaast je gekozen inloggegevens en je opgeslagen adresgegevens, zodat je niet bij elke bestelling opnieuw je gegevens hoeft in te vullen.

3.3 Nieuwsbrief en marketing

Als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres (en eventueel je naam en bestelvoorkeuren) om je aanbiedingen en updates te sturen. Dit doen wij alleen met jouw voorafgaande toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan elke e-mail of via info@groenengezellig.nl

3.4 Klantenservice en contact

Als je contact met ons opneemt (via e-mail, WhatsApp of een contactformulier), verwerken wij de gegevens die je ons daarbij verstrekt om je vraag of klacht te kunnen behandelen en om onze dienstverlening te kunnen verbeteren.

3.5 Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Een volledig overzicht van de cookies die wij plaatsen, met welk doel en voor hoe lang, vind je in Bijlage 1 bij deze privacyverklaring.

Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop (zoals analytische en marketingcookies) vragen wij eerst jouw toestemming, via de cookiebanner. Je geeft die toestemming per doel (statistieken en marketing), en je kunt hem op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen onderaan elke pagina. Je keuze geldt twaalf maanden; daarna vragen wij het opnieuw. Tools voor statistieken of marketing laden pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Om te kunnen aantonen waarvoor je toestemming gaf, leggen wij je keuze vast: een willekeurige code die ook in je browser bewaard wordt, je keuze per doel, de versie van de cookiebanner en het moment. Je IP-adres en browsergegevens leggen wij daarbij niet vast. Dit bewaren wij twee jaar.

3.6 Websitebezoek en analyse

Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webshop (zoals bezochte pagina's, klikgedrag en apparaattype) om onze website te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Dit doen wij met [ANALYTICS-TOOL, BIJV. GOOGLE ANALYTICS 4 / PLAUSIBLE / MATOMO]. Gegevens die hierbij automatisch worden verzameld en die niet tot jou herleidbaar zijn (zoals geaggregeerde technische gegevens) beschouwen wij niet als persoonsgegevens.

Daarnaast houden wij zonder cookies een eenvoudige bezoekerstelling bij: per dag het aantal bekeken pagina's, het aantal unieke bezoekers, het soort apparaat (mobiel, tablet of computer) en het domein van de website waar je vandaan kwam, zonder de rest van dat adres. Om je binnen één dag als dezelfde bezoeker te herkennen, maken wij van je IP-adres en de gegevens van je browser een code die niet terug te rekenen is, met een sleutel die elke dag wordt vervangen en daarna wordt vernietigd. Je IP-adres zelf slaan wij niet op, en de code is na die dag niet meer naar jou te herleiden. Voor deze telling plaatsen wij niets op je apparaat en vragen wij geen toestemming.

Als je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft, houden wij bovendien bij hoe je onze webshop gebruikt: je bezoeken (hoe lang, hoeveel pagina's, en op welke pagina je binnenkwam), of je een product bekijkt, iets in je winkelwagen legt, gaat afrekenen en bestelt, het domein van de website waar je vandaan kwam en, als je via een advertentie of nieuwsbrief kwam, de campagne (de utm-parameters in de link). Daarvoor plaatsen wij een eigen cookie (shop_stats_id) met een willekeurige code, zodat we zien of je eerder bij ons was. Je naam, e-mailadres, adres en IP-adres worden hier niet aan gekoppeld. De afzonderlijke bezoeken bewaren wij 90 dagen, daarna alleen nog totalen per dag die niet tot jou te herleiden zijn. Deze statistieken worden verwerkt door het webshopplatform waarop onze webshop draait, als verwerker in onze opdracht. Trek je je toestemming in via de cookie-instellingen onderaan elke pagina, dan verwijderen wij de cookie en houden wij dit niet langer bij.

3.7 Verkoop via externe platforms

Wij verkopen (een deel van) onze producten ook via bol of marktplaats. Plaats je via dit platform een bestelling, dan deelt het platform je bestel- en contactgegevens met ons, zodat wij de bestelling kunnen afhandelen. Wij gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden dan het uitvoeren van die bestelling.

3.8 Reviews en beoordelingen

Wij verzamelen klantbeoordelingen via Trustpilot en Google. Als je een review achterlaat, ben je daarbij verplicht een naam en e-mailadres op te geven. Wij ontvangen deze gegevens van het reviewplatform om je review aan je bestelling te kunnen koppelen. Nodigen wij je uit om een review achter te laten, dan delen wij jouw naam en e-mailadres met het reviewplatform met uitsluitend dat doel.

4. Op basis waarvan verwerken wij jouw gegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend op basis van één van de volgende wettelijke grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst: voor gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken, te leveren en te factureren.
• Wettelijke verplichting: voor gegevens die wij op grond van de fiscale bewaarplicht moeten bewaren (zoals factuurgegevens).
• Toestemming: voor de nieuwsbrief, niet-noodzakelijke cookies en overige marketingdoeleinden. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
• Gerechtvaardigd belang: voor bijvoorbeeld fraudepreventie, beveiliging van onze systemen en beperkte, niet-opdringerige direct marketing aan bestaande klanten voor soortgelijke producten.

5. Met wie delen wij jouw gegevens

Voor de uitvoering van onze dienstverlening schakelen wij andere partijen in die daarbij (een deel van) jouw gegevens verwerken. Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten, zodat zij jouw gegevens alleen mogen gebruiken in onze opdracht en volgens onze instructies.

Daarnaast delen wij gegevens met overheidsinstanties indien wij daartoe op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn (zoals de Belastingdienst of opsporingsinstanties op grond van een geldig bevel). Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij streven ernaar jouw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Geen van de hierboven genoemde partijen geeft gegevens door buiten de EER.

7. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk hierbij aan [BIJV. SSL/TLS-VERSLEUTELING, BEVEILIGDE SERVERS, TOEGANGSBEHEER, REGELMATIGE BACKUPS]. Vermoed je dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn, neem dan contact met ons op via info@groenengezellig.nl

Mocht er onverhoopt sprake zijn van een datalek dat waarschijnlijk ongunstige gevolgen heeft voor jouw privacy, dan stellen wij je hierover zonder onredelijke vertraging op de hoogte, conform de wettelijke meldplicht uit de AVG. Waar nodig melden wij een datalek ook bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij nemen geen besluiten over jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking (waaronder profilering) die voor jou rechtsgevolgen heeft of je anderszins in aanmerkelijke mate treft.

10. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je kunt ons vragen jouw gegevens te wissen, voor zover wij deze niet wettelijk verplicht moeten bewaren.
• Recht op beperking: je kunt ons vragen de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt ons vragen jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat aan jou of aan een andere partij over te dragen.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd, zoals de nieuwsbrief en niet-noodzakelijke cookies.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur een verzoek naar info@groenengezellig.nl. Om misbruik te voorkomen verifiëren wij op een privacy vriendelijke manier dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is, bijvoorbeeld via een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres of doordat je bent ingelogd in je account. Wij vragen je hiervoor nooit om een kopie van je identiteitsbewijs. Wij reageren in beginsel binnen 1 maand op je verzoek.

11. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@groenengezellig.nl. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van gewijzigde wetgeving of nieuwe functionaliteiten op onze webshop. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je hierover, bijvoorbeeld via e-mail of een melding op onze website.

13. Contactgegevens

Bijlage 1. Overzicht cookies

Onderstaand overzicht geeft weer welke cookies onze webshop plaatst, met welk doel, en hoe lang deze bewaard blijven.